- Learning Expedition Online Offline
Entre innovations technologiques et mutations du consommateur, le commerce se réinvente rapidement.
- Description
Alors qu’Internet devait enterrer les points de vente physiques, c’est tout l’inverse qui se produit. Au cours des deux dernières années, on a ainsi assisté à la fusion des mondes du Online et du Offline.
L’innovation se concentre dorénavant sur la connaissance client. Les magasins visent à connaître leurs clients aussi bien que les sites Internet. C’est à ce titre, que les Pure Players ouvrent nombre de showrooms physiques pour accueillir leurs clients. Demain, la Relation Client sera One-to-One, ambiante et continue.
Retail Tour : Opéra et Paris 2
